” Комунікація із пасажирами – один із приоритетів нашої роботи. “
знадобляться в дорозі
ВАЖЛИВО НЕ ЗАБУТИ
- Паспорт та інші необхідні документи.
- Зарядити девайси і взяти павербанк.
- Захопити навушники.
- Взяти необхідні для вас медикаменти.
- Іграшки та потрібні речі, якщо ви подорожуєте із дитиною.
- Снеки та перекус (у авто перекуси заборонені, але ви можете поїсти під час зупинок).
Комунікація з пасажирами
ЗАПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
Розглянемо найпоширеніші питання, які можуть виникнути в пасажира перед поїздкою.
Як замовити/забронювати трансфер?
Для бронювання можна перетелефонувати нам, або залишити запит на бронювання поїздки на нашому сайті, або відписати нам для бронювання у наших соціальних сторінках, або скористатися месенджерами (Viber, Whatsapp, Telegram або Email), натиснувши кнопку чат. Після передачі заявки наші менеджери зв’яжуться з вами та уточнять усі деталі поїздки.
За який термін треба бронювати трансфер?
Якщо ви знаєте точну дату подорожі, краще забронювати заздалегідь за 2-3 дні до поїздки.
Як ми зконтактуємося і знайдемо одне одного?
При бронюванні поїздки ви вказуєте адресу (локацію, з якої вас забере водій) та адресу прибуття (місце, в якому маршрут закінчиться). Відповідно до отриманих даних ми складаємо маршрут поїздки та таймінг виїзду, про що інформуємо Вас. Безпосередньо перед поїздкою, наш водій Вам зателефонує і зустріне в обумовленому місці.
Чи можу я бути впевнений(-на), що встигну на свій рейс?
Трансфер будується таким чином, щоб врахувати всі можливі затримки по дорозі та на кордоні. Наші менеджери професійно орієнтуються у таймінгах поїздок і точно зможуть підібрати для Вас найбільш комфортний час для виїзду, аби Ви точно встигли на час свого вильоту.
Чи існує можливість, що поїздка не відбудеться?
Ні! Ваше бронювання є гарантією того, що ви поїдете в будь-якому випадку. Відмінити поїздку може тільки пасажир.
Якщо я подорожую із дитиною?
При поїздках із дітьми ви можете взяти власне автокрісло чи люльку або ж скористатися нашими безкоштовно. При бронюванні поїздки просто вкажіть про це менеджеру, і ми підготуємо місце для дитини – обладнаємо місце автолюлькою, автокріслом чи бустером.
Чи можна поїхати із домашніми тваринами?
Перевезення тварин здійснюється за наявністю всіх необхідних документів на тварину та можливе лише в спеціально призначеному для цього боксі. Перевезення собак дозволяється лише в наморднику. Для узгодження та по всім питанням зверніться до нашого оператора.
Що включено у вартість?
Безкоштовне очікування в обумовленому місці або секторі прильоту 60 хвилин; Вибір та проїзд через пункти пропуску на кордоні, де найменші черги; Зустріч із табличкою; Дитяче крісло (за потреби) та пляшка води, USB зарядка телефону чи ноутбука.
Як оплатити поїздку?
Оплатити трансфер ви можете зручним способом: Готівка; Безготівковий розрахунок; Онлайн платежі; Оплата карткою. Якщо замовляєте маршрут у напрямку із за кордону до України, умовою такого трансферу є – внести попередню оплату за поїздку.
ЗАЛИШИЛИСЬ ПИТАННЯ?
Зверніться до нашого оператора по вказаному на сайті телефону або натисніть кнопку чата та напишіть зручним для вас месенджером (вайбер, телеграм або на електрону пошту).